Выдыхай - ramil' скачать mp3 слушать песню онлайн бесплатно

Правила оформления

Согласно деловому этикету, извинительное письмо клиенту пишут на фирменном бланке компании. Грамотный текст и умеренная вежливость нейтрализуют негатив.

Как оформить письмо-извинение:

На специальном бланке с реквизитами организации, полным названием, логотипом и круглой печатью.
Поля: слева — 3 см, справа — 1,5 см.
«Шапка» с ФИО получателя. Если письмо извинение отправляют деловому партнеру или корпоративному заказчику, то его должность.
В левом верхнем углу дата отправки и регистрационный номер.
Подпись, должность и ФИО отправителя.

Образец письма-извиненияСтруктураПисьмо извинение — это особый вид делового письма с характерной структурой:

Извинения.
Основная часть.
Заключение.

Предварительные условия для сообщения о проблемах

Есть три различных метода, с помощью которых вы можете выполнить вышеупомянутую задачу. Первый — через Вариант обратной связи присутствует внутри самого браузера.

Следующий подход – через Центр обратной связи приложение, установленное на вашем ПК с Windows, тогда как третий и последний подход — через Репозиторий выпусков GitHub. Мы перечислили все эти три метода ниже, вы можете попробовать тот, который соответствует вашим требованиям.

Однако, прежде чем подавать какой-либо запрос, мы должны убедиться, что ошибка воспроизводима а также есть не дублировать отправкуособенно через трекер ошибок GitHub.

Если вы обнаружили, что об ошибке уже сообщалось, вы можете добавить соответствующую информацию в качестве комментариев в рамках заявленной проблемы. Это помогает расставить приоритеты.

Так что же могут сделать команды разработчиков?

Если вы являетесь копирайтером, дизайнером или разработчиком, работающим над приложением, вы можете помочь уменьшить разочарование своих пользователей, поработав над корректным воводом сообщений об ошибках.

Для начать, спросите себя, нужно ли вам сообщение об ошибке на конкретном этапе взаимодействия. Прежде чем писать что-нибудь, подумайте, есть ли способ перепроектировать взаимодействие, таким образом, чтобы вообще не было ошибки. Есть ли способ обойти ошибку? (Действительно, лучшим сообщением об ошибке является его отсутствие.)

Но если, такого решения нет, вам нужно, продумать о сообщении. Когда что-то идет не так, и приложение «не работает», скажите что-то полезное. Сообщение должно поддержать пользователя на проблемном этапе взаимодействия, помочь решить проблему и продолжить работу.

5 основных правил

В книге Сьюзан Уэйншенк «100 главных принципов дизайна» приведены основные правила написания информативного и полезного сообщения об ошибке:

Расскажите пользователю, что он сделал.
Объясните проблему.
Объясните, как исправить ошибку.
Используйте активный, а не пассивный залог.
Приведите пример.

В книге есть пример того, как не надо писать сообщения об ошибке:

#402: до того как счёт может быть оплачен, необходимо, чтобы дата платежа была позднее, чем дата создания счёта.

После варианта «Метод вернул что-то не то» даже такое сообщение может показаться довольно информативным. Однако в нём есть что улучшить. Но для начала давайте в порядке эксперимента попробуем его ухудшить — разберёмся, как не надо писать сообщения об ошибках.

Советы по написанию полезных сообщений об ошибках

1. Скажите, что произошло и почему

Многие сообщения об ошибках являются неопределенными и расплывчатыми. Стоит пояснять пользователю что происходит. Расскажите о деталях простым языком. Напишите так, чтобы любой мог понять.

Представьте, что вы хотите скачать, скажем, Spotify Premium, и вы нажимаете на ссылку, чтобы начать бесплатную пробную версию. Затем вы попадаете на страницу и видите что-то вроде этого:

«Извините, у вас недостаточно прав для этого»

Неясно, почему вы не имеете права, особенно после того, как вы только что получили электронное письмо, в котором говорится: «Эй, скачайте это бесплатно». Трудно понять, в чем дело. Пользователь может просто закрыть вкладку и подумать, что это неполадки в компании или что его хотели обмануть. А это может не очень хорошо отразиться на имидже организации.

В этом случае важно сообщить пользователю, почему это произошло (например, он уже подписывался на бесплатную пробную версию раньше). «Похоже, что вы уже приобретали пробную версию ранее, а это значит, что у вас нет доступа к этому предложению

Но вы можете оформить подписку за 9$ в месяц»

«Похоже, что вы уже приобретали пробную версию ранее, а это значит, что у вас нет доступа к этому предложению. Но вы можете оформить подписку за 9$ в месяц»

Это сообщение получилось длиннее, но в некоторых случаях лучше добавить больше информации.

2. Предложите следующий шаг

После того, как вы скажете, что произошло — сообщите пользователю, что он может сделать, чтобы решить проблему. Добавьте кнопку или ссылку. И напишите чёткий заголовок.

Представьте, что вы ищите новые подкасты. Вы запускаете приложение и видите сообщение об ошибке:

«Ошибка. Приложение устарело»

Это говорит о том, что что-то пошло не так, но это не предполагает следующего шага. Лучше сделать четкий заголовок и создать призыв к действию в виде кнопки загрузки.

«Приложение устарело. Скачайте новую версию, чтобы продолжить работу»

3. Найдите нужный тон

Задача этого уведомления — передать правильную информацию в нужное время

Но важно не только что мы говорим, но и то как мы это говорим. Когда дело доходит до тона, нужно найти правильный баланс

В рамках одного и того же бренда можно по-разному менять тон в зависимости от ситуации. Сообщение можно сделать более серьёзным, нейтральным или дружественным — все зависит от того, о чём вы пишете.

Итак, выбирая правильный тон, начните с вопросов:

Как может пользователь почувствовать себя в этой ситуации? Если это стрессовая или серьёзная проблема, тогда шутливый тон будет неуместным.

Вы бы сказали это в повседневном диалоге? Чтение сообщения вслух поможет вам точно определить слова или фразы, которые необходимо пересмотреть.

Добавляем информацию

В случае возникновения критической ошибки обновления:1. Установите причину ошибки.2. Устраните причину ошибки.Документация Microsoft

Теперь давайте двигаться в другую сторону по нашей шкале — будем постепенно улучшать текст сообщения, руководствуясь правилами Сьюзан Уэйншенк.

Напомню исходный вариант сообщения из книги:

Для начала преобразуем исходный текст, чтобы его легче было воспринимать:

#402: Для оплаты счёта необходимо, чтобы дата платежа была позднее, чем дата создания счёта.

Теперь расскажем пользователю, что он сделал не так:

#402: Вы ввели неправильную дату платежа — она раньше, чем дата создания счёта. Для оплаты счёта необходимо, чтобы дата платежа была позднее, чем дата создания счёта.

Выделим суть проблемы в отдельное предложение и явно объясним пользователю, что он должен сделать, чтобы её решить.

#402: Ошибка оплаты счёта. Вы ввели неправильную дату платежа — она раньше, чем дата создания счёта. Измените дату платежа так, чтобы она была позднее даты создания счёта.

Наконец, приведём конкретный пример. В данном случае нам известны даты и мы их можем использовать в тексте:

#402: Ошибка оплаты счёта. Вы ввели неправильную дату платежа 25.07.2021 — она раньше, чем дата создания счёта 29.07.2021. Измените дату платежа так, чтобы она была позднее даты создания счёта 29.07.2021. Например, 30.07.2021.

Мы существенно улучшили сообщение об ошибке — учли все правила и почти приблизились к идеалу. Но давайте поднимемся на уровень выше и подумаем, можно ли сделать так, чтобы ошибка не возникала вовсе.

Важные фичи в вашем отчете об ошибках

Рассмотрим несколько составляющих отчета о найденном баге

Ниже приведены важные элементы баг-репорта:

1) Номер ошибки/идентификатор:

Номер ошибки или идентификационный номер (например, xyz007) значительно упрощает составление баг-репорта и поиск места ошибки. Разработчик может легко проверить, исправлена ли конкретная ошибка или нет. Это делает весь процесс тестирования и повторного тестирования более плавным и легким.

2) Наименование ошибки:

Заголовок ошибки читается чаще, чем любая другая часть баг-репорта. Стоит указать в нем всё о том, что входит в баг.

Название ошибки должно быть достаточно осмысленным, чтобы читатель мог его понять. Четкий заголовок ошибки облегчает понимание, и читатель легко сможет проверить, было ли сообщение об ошибке ранее и была ли она исправлена.

3) Приоритет:

В зависимости от серьезности ошибки, для нее может быть установлен приоритет. Ошибка может быть Blocker, Critical, Major, Minor, Trivial или предложением по улучшению функционала. Приоритет ошибки от P1 до P5 может быть задан так, чтобы важные из них просматривались первыми.

4) Платформа / Среда:

Указание конфигурации ОС и браузера необходимо для большей точности в баг-репорте. Это лучший способ сообщить о том, как можно воспроизвести ошибку.
Без точной платформы или среды приложение может вести себя по-другому, и ошибка на стороне тестировщика может не повторяться на стороне разработчика. Поэтому лучше четко указать среду, в которой была обнаружена ошибка.

5) Описание:

Правильное описание ошибки помогает разработчику понять ошибку. Оно описывает возникшую проблему. Плохое описание создаст путаницу и потратит время разработчиков и тестеров.

Необходимо четко сообщить об эффекте в описании. Всегда полезно использовать полные предложения. Рекомендуется описывать каждую проблему отдельно, а не разрушать их полностью. Не используйте такие термины, как «я думаю» или «я считаю».

6) Шаги для воспроизведения ошибки:

Хороший отчет об ошибке должен четко указывать шаги для воспроизведения. Шаги должны включать действия, которые вызывают ошибку. Не делайте общих заявлений. Будьте конкретны в следующих шагах.

Хороший пример правильно написанной пошаговой процедуры приведен ниже:

Последовательность шагов:

Выберите продукт wer05.
Нажмите на «Добавить в корзину».
Нажмите «Удалить», чтобы удалить продукт из корзины.

7) Ожидаемый и фактический результат:

Описание ошибки будет неполным без указания ожидаемых и фактических результатов. Необходимо обрисовать в общих чертах, каков результат теста и что ожидал бы пользователь в случае корректной работы программы. Читатель отчета должен знать, какой результат теста будет корректным. Ясно упомяните, что произошло во время теста и каков был результат.

Скриншот:

Одна картинка стоит тысячи слов. Сделайте скриншот с примером сбоя с соответствующими выделениями, чтобы указать дефект. Выделите неожиданные сообщения об ошибках светло-красным цветом

Это привлекает внимание к необходимой области

Используйте вопросы

Обратите внимание, что в приведенном выше примере вы задаете вопрос коллеге. Такая форма предложения делает вашу речь более дружелюбной

Ведь прямолинейное замечание всегда звучит резко и властно.

Если вы желаете указать коллеге на ошибки, старайтесь формулировать свою мысль в форме вопросов, а не заявлений. Тем самым вы покажете свое стремление помочь человеку, а не просто предъявлять требования.

Если вы формулируете свою точку зрения в виде вопроса, а не прямого указания, то тем самым вы даете коллеге возможность обсудить проблему. Это способствует конструктивному разговору и обмену мнениями.

Проверка орфографии текста. Как проверить и исправить грамматические ошибки (орфографию) в тексте онлайн?

Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога!

Давно я не писал ничего на блог, уже почти неделю, ужас. Такой застой в развитии блога связан с моей командировкой в Нижний Новгород – обучение на постоянной работе. Скоро я вернусь, и буду продолжать писать посты.

Наверное, многие постоянные читатели моего блога уже подумали что я «сдулся», стал редко писать и постепенно забрасываю блог.

Ничего подобного! Желание вести и развивать блог только увеличивается, и впереди у меня еще ОЧЕНЬ много работы и интересных постов! Очень скоро я планирую увеличить посещаемость блога и стать блоггером тысячником.

Также, буду продолжать свое развитие (свое обучение записи видеоуроков), и планирую выпустить в свет два бесплатных видеокурса по блоггингу.

Подробнее о моих планах и целях Вы можете прочитать на этой странице.

Сегодняшний пост будет очень коротким, в нем я Вам расскажу о том, как проверить орфографию текста на сайте и исправить орфографические ошибки в тексте на Вашем сайте при помощи онлайн-сервисов.

Как проверить текст на орфографические ошибки?

Практически каждый человек сегодня сталкивается с написанием какого-либо текста. Если Вы ведете свой блог, или просто пишите текст (например, письма, дипломную работу и т.п.), то будет очень некрасиво, если в тексте присутствует большое количество орфографических ошибок. Пропустить пару запятых еще не беда, а вот наличие ошибок в словах (неправильное их написание) может подорвать Ваш авторитет в глазах читателей.

Конечно, многие используют в работе текстовый редактор MS Office Word, который неплохо справляется с орфографическими ошибками. Но если Вы набираете текст в иной программе (например, блокнот или notepad++) или Вам требуется проверить и исправить ошибки в статье, которая уже размещена на сайте или блоге, то здесь Вам помогут различные онлайн-сервисы, предназначенные для проверки орфографии текста. И сейчас я Вам расскажу о парочке таких сервисов.

Проверка исправление ошибок в тексте онлайн при помощи сервиса «Орфограф»

Для проверки орфографии текста перейдите по этой ссылке. На сервисе Вы можете проверить как уже размещенные (опубликованные) на сайте статьи, так и фрагмент текста, вставленный из буфера обмена.

Переключатся между режимами можно нажатием кнопки (переключателем), расположенной в верхней левой части окна.

Слова, в которых будут найдены орфографические ошибки, подсвечиваются цветом (по умолчанию желтым маркером), цвет подсветки (маркера) можно изменить, на выбор предлагается шесть вариантов.

Онлайн проверка сайта на ошибки (проверка орфографии текста) при помощи Яндекс Вебмастера

В появившемся окне введите адрес веб страницы, которую Вам нужно проверить на ошибки, и нажмите кнопку «Проверить».

Результаты проверки орфографии текста отобразятся в виде страницы вашего сайта, найденные ошибки будут подсвечены желтым маркером.

В заключение этого поста хотелось бы отметить, что использование этих онлайн-сервисов не дает гарантий того, что орфографические ошибки будут исправлены в полном объеме.

На сегодняшний день лучше всего для набора текста пользоваться текстовым редактором Microsoft Office Word, он, в отличие от предложенных сервисов, пытается исправить стилистику текста и предлагает расставлять знаки препинания (запятые, точки и т.п.).

А самым действенным способом, который позволит избежать появления орфографических и иных ошибок при написании текста, является изучение русского языка. К сожалению, у меня с этим не все так гладко, в свое время я недолюбливал этот предмет и теперь вот пожинаю плоды.

Поэтому планирую заняться самообразованием, чего и всем советую (у кого есть проблемы :-)). Прошу строго не судить за наличие орфографических и иных ошибок в статьях моего блога, в будущем обещаю исправиться

Скоро на моем блоге будет опубликован интересный пост о важности комментариев в продвижении и раскрутке блогов. Мы с Вами выслушаем мнения двух очень раскрученных и популярных блоггеров

Признаться честно, я даже не ожидал того, что они будут такими разными!

Чтобы не пропустить выход новых постов, рекомендую Вам подписаться на обновления блога.

Рекомендую Вам прочитать мой пост: «Как проверить текст на уникальность?»

На этом у меня все. Как Вам статья?

Примеры писем-извинений

Для каждой проблемы существует своя форма извинений. Неправильная или неточная классификация конфликтной ситуации только увеличит недопонимание сторон.

За беспокойство

Этот вид письма подойдет в ситуациях, если клиенту пришлось несколько раз отвечать на вопросы, или прислать повторно информацию для оформления заказа, или он возвращался в офис компании, чтобы переоформить документы. В этих и похожих случаях перед ним извиняются за причиненное беспокойство.

За неудобства

Если покупателю пришлось долго ждать, необходимо принести извинения за неудобства. За какие неудобства следует извиниться:

покупателю пришлось срочно ехать в офис;
приходится пользоваться сайтом вместо привычного приложения;
на сайте ведутся технические работы и т.п.

В письме можно несколько раз попросить прощения, чтобы убедить получателя в искренности.

При задержках поставок

Следует подробно и понятно описать, по какой причине произошла задержка и когда будет доставлен товар. После извинений и указания сроков доставки нужно пообещать не повторять подобного и предложить способы компенсации ущерба.

За звонок в нерабочее время

Если компании приходится звонить клиентам в вечернее время или в выходной день, то в начале разговора важно спросить, удобно ли клиенту разговаривать. После этого нужно извиниться

Если ответ утвердительный, только тогда можно задавать вопросы и продолжать разговор.

Извиниться за звонки в нерабочее время можно и деловым письмом. В нем описать их необходимость и поблагодарить за понимание и сотрудничество.

Настраивайте вызов обратного звонка на любую форму с полем телефона с виджетом Callback. Сервис собирает заявки даже в нерабочее время и связывает вас с клиентом в рабочие часы. Вы не упустите ни одной заявки, и вам не придется звонить клиентам поздно вечером.

Виджет обратного звонка для сайта

Повысьте конверсию сайта на 30%
Новым клиентам 50 минут в подарок

Узнать подробнее

За ошибку

Извинения в этом случае приносят незамедлительно. Письмо отправляют на бумаге или электронной почтой. Если ошибки серьезные, то прикрепляют расчет и документацию, чтобы объяснить причины ошибки

Важно взять на себя полную ответственность. Клиента интересуют выводы и действия компании в этой ситуации

За поведение

Деловой этикет — основа обслуживания клиентов. Если возник конфликт, ответственное лицо организации приносит письменное извинение за поведение персонала с объяснением и описанием мер, которые применили к провинившимся.

Извинения на английском

Английский — это язык международного бизнеса. Умение составлять письма в соответствии с деловым этикетом и правилами международного делопроизводства говорит о статусе компании

Поэтому в работе с иностранными клиентами и партнерами важно знать, как извиниться в письме по-английски.

Apology letters начинают с обращения по имени. К нему добавляют слово Dear (Name). В письме указывают тему сообщения — Subject

Чтобы на письмо обратили внимание, в теме обозначают, что это письмо-извинение. С этой же целью в начале повествования лаконично излагают суть дела.

Идеальное письмо с официальными извинениями на английском состоит из 5 предложений. По мнению ведущего маркетолога компании Apple Гая Кавасаки, извинение, состоящее из меньшего количества предложений, выглядит слишком грубо, а с большим количеством — тратит время получателя.

По этой причине используют емкие предложения без сложных конструкций и неуместных отступлений, сам текст структурируют по абзацам.

В деловом письме не должно быть цветных и графических вставок. Также избегают восклицательных знаков и излишней эмоциональности. Это воспринимается как разговор на повышенных тонах, что не помогает решить конфликт.

Шаг 1: Подготовка к обращению

Перед тем, как сообщить об ошибке в публикации на сайте, необходимо подготовиться

Важно убедиться, что вы:

Правильно идентифицировали ошибку. Прежде чем сделать это, прочтите публикацию внимательно и убедитесь, что ошибка действительно существует. Сосредоточьтесь на фактических ошибках, таких как грамматические ошибки, опечатки или неправильная информация, а не на личных предпочтениях или субъективных мнениях.
Собрали достаточно информации. Для того чтобы сообщить об ошибке, необходимо предоставить достаточно информации, позволяющей редакторам понять проблему и исправить ее. Эта информация может включать номер страницы, название статьи, описание ошибки и предложение по исправлению.

Примечание: Помните, что формат обращения может быть разным в зависимости от политики сайта или издания. Проверьте веб-сайт или руководство, чтобы узнать, есть ли конкретные инструкции по обращению.

Видимость ошибок на сайте

Когда пользователь посещает сайт, ему важно, чтобы информация на странице была представлена без ошибок. Однако, иногда случаются опечатки или другие ошибки в тексте

Чтобы пользователи могли легко обнаружить и сообщить об ошибках, важно обеспечить видимость возможных ошибок на сайте. В этом разделе мы рассмотрим несколько способов, как сделать ошибки на сайте более заметными.

1. Использование цветовых выделений

Один из наиболее распространенных способов выделения ошибок — использование цветовых схем

Часто ошибка выделяется ярким красным цветом, чтобы привлечь внимание пользователя. Также можно использовать другие яркие цвета, чтобы еще более выделить ошибку на странице

Однако важно помнить о доступности, поэтому при выборе цветовых схем следует учесть возможность прочтения цветов людьми с разными видами цветового зрения. 2

Использование визуальных элементов

2. Использование визуальных элементов

Помимо цветовых выделений, можно использовать различные визуальные элементы, чтобы сделать ошибку более заметной. Например, можно добавить иконку или значок возле ошибочного текста или использовать разные шрифты или размеры шрифтов для выделения ошибки. Такие визуальные элементы помогут пользователям быстрее обнаружить ошибку и понять, что они могут сообщить о ней.

3. Использование списков

Чтобы сделать список ошибок более структурированным, можно использовать списки. Это позволит пользователям видеть все возможные ошибки на странице и легко выбирать конкретную ошибку, о которой они хотят сообщить. Можно использовать нумерованные или маркированные списки, чтобы сделать список более понятным и удобным для использования.

4. Использование таблицы

Если на сайте есть большое количество текста с возможными ошибками, то использование таблицы может быть более удобным способом организации списка ошибок. Таблица позволит пользователю видеть ошибки в определенных столбцах или строках и быстро находить конкретную ошибку. Кроме того, таблица может быть легко сортируема и фильтруема, что упростит поиск конкретной ошибки.

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее.

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы.

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить.

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению.

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат.

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию.

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить.

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку.

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки.

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше.

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь».

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса.

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства.

Клип к песне Выдыхай

Текст песни

Выдыхай пульс из меняНе очень хотел, все равно изменялКасание тел, опять-опять употреблялВедь дым приятнее твоих словЗапомни, это не любовьЗапомни, это не любовьОдин где-то залип, но ты — моя душаЯ часто про себя кричу, что, сука, ты мне не нужна,Но пусть сменяет день на ночьМне жалко твоего отца, испорченная дочьИспорченная дочьСнова ломаешь посуду, бьешь по ебалу, паскуда,А я в голове кручу отрывки песен нудныхКак жаль, что эти треки все мои, треки все моиО моей к тебе любви.Выдыхай пульс из меняНе очень хотел, все равно изменялКасание тел, опять-опять употреблялВедь дым приятнее твоих словЗапомни, это не любовьЗапомни, это не любовьНочь, ты зажгла во мне огниМириады звезд, но горят глаза твоиСколько спросишь ты, но сколько скроешь тыВсе расскажут фонари, вместо понятыхЯ выдыхал ночь и вновь вдыхал деньЯ тебе про одно, ты мне про постель,Но ты за руку меня так нежно, прекратиЯ смотрю тебе в глаза, а в них строчки о любвиНо, а ты ведь не такая, как всеДаришь поцелуй, но не мне,А я в песнях о тебе говорил всей странеЖаль, не знаешь, что я всегда был за спиной,А ты так нежно целовала другого на моих глазахВыдыхай пульс из меняНе очень хотел, все равно изменялКасание тел, опять-опять употреблялВедь дым приятнее твоих словЗапомни, это не любовьЗапомни, это не любовьВыдыхай пульс из меняНе очень хотел, все равно изменялКасание тел, опять-опять употреблялВедь дым приятнее твоих словЗапомни, это не любовьЗапомни, это не любовь

Избегайте авторитарности

Возможно, что вы опытный и компетентный работник. Но это отнюдь не значит, что вы идеальны и непогрешимы. Поэтому у вас нет никаких причин разговаривать с коллегами авторитарным и высокомерным тоном. Вспомните свой опыт работы. Наверняка вы тоже когда-то совершали ошибки.

Властный тон всегда вызывает отторжение. Поэтому будьте более снисходительны к членам вашей команды. Мягко укажите на тот момент в работе, в котором вы заметили проблему, и обсудите этот вопрос с коллегой.

Например, вы можете сказать своему коллеге: «Я внимательно просмотрел весь документ. Но на одной из страниц кое-что осталось для меня непонятным. Мы можем просмотреть эту часть вместе?» Такие слова вряд ли покажутся кому-то обидными. Ведь вы проявляете участие и заинтересованность в общем деле.

Заключение

Что такое баги? Это несовершенства ПО, с которыми необходимо бороться, и один из главных помощников в этом – репорты об ошибках.

Мы рассмотрели некоторые особенности составления отчета про найденный баг. Нет сомнений, что ваш баг-репорт должен быть качественным документом.

Сосредоточьтесь на написании хороших отчетов об ошибках и потратьте некоторое время на выполнение этой задачи, потому что именно качественный баг-репорт является основной точкой связи между тестером, разработчиком и менеджером. Менеджеры со своей стороны должны объяснить своей команде, что составление хорошего отчета об ошибках является основной обязанностью любого тестировщика.

Ваши усилия по написанию хорошего отчета об ошибках не только сохранят ресурсы компании, но и создадут хорошие отношения между вами и разработчиками.
Для лучшей производительности команды стремитесь написать лучший отчет об ошибках.

С нашей стороны для качественной подготовки тестировщиков, предлагаем вам ознакомиться с курсом подготовки специалиста-тестировщика на ITVDN — Quality Assurance

Ramil’ — выдыхай